Politique d'expédition

Expédition aux États-Unis et au Canada

Nous livrons actuellement aux États-Unis et au Canada. Où que vous soyez, nous ferons de notre mieux pour vous apporter un peu d'éclat ✨

🚚 Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés et affichés au moment du paiement.
✨ Profitez de la livraison standard gratuite pour les commandes de plus de 100 $

⏳ Temps de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans les 7 jours ouvrables après avoir été passées.

Pendant les périodes de pointe (telles que les vacances ou les promotions), les délais de traitement peuvent être légèrement prolongés. En cas de retard important, nous vous en informerons par e-mail.

📦 Délai de livraison estimé

Une fois votre commande expédiée, la livraison prend généralement :

🕒 5 à 10 jours ouvrables (États-Unis)
🕒 7 à 15 jours ouvrables (Canada)

Les délais d'expédition peuvent varier en fonction de votre emplacement et des services du transporteur

⚠️ Retards possibles

Des retards peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté, notamment :

  • Conditions météorologiques extrêmes
  • Retards du transporteur
  • Jours fériés
  • Traitement douanier (pour le Canada)

✅ Garantie de livraison

Nous garantissons la livraison dans les 20 jours ouvrables (États-Unis) et 30 jours ouvrables (Canada) à compter de la date d'expédition.

Si votre commande n'est pas livrée dans ce délai, vous avez droit à un remboursement intégral.

❗ Avis important

Nous ne pouvons pas proposer de remboursements ou de réexpéditions si les problèmes de livraison sont causés par :

  • Informations d'expédition incorrectes ou incomplètes
  • Refus d'accepter le colis
  • Non-dédouanement (Canada)

🔄 Politique de réexpédition

  • Si votre colis est perdu ou endommagé pendant le transport, nous vous offrirons une réexpédition gratuite.
  • Si le problème est dû à des raisons liées au client, des frais de réexpédition de 30 % seront appliqués pour couvrir les frais d'expédition.

📩 Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de suivi.
Veuillez prévoir jusqu'à 48 heures pour que les informations de suivi soient mises à jour.

💰 Douanes, droits et taxes (Canada)

Les commandes expédiées au Canada peuvent être soumises à des droits de douane ou à des taxes, qui sont la responsabilité du client.

📧 Besoin d'aide ?

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante :
📩 kirajewelryhelp@gmail.com